Kundenzufriedenheit steigern dank intelligenter Automatisierung

Seitenansicht einer jungen Frau, die mit einem Smartphone in der Hand spricht und lächelt

Conversational AI

Zufriedenere Kunden dank intelligenter Automatisierung

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Callcenters um bis zu 40% und verbessern Sie den Service für Ihre Kunden.

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Vorteile des Conversational AI

Heute erwarten Kunden rund um die Uhr Informationen – und das so schnell wie möglich. Wartezeiten und mangelnde Dienstleistungen ausserhalb der Geschäftszeiten sind zwei der Hauptgründe, warum Kunden mit Callcentern unzufrieden sind. Die Lösung für dieses Problem ist der Voicebot. Er verbessert die Kundenzufriedenheit, während eine persönliche Interaktion weiterhin möglich ist.

Frau hält Smartphone vor sich und spricht mit Voicebot von hinten gesehen

Bis zu 70% aller gestellten Fragen in Callcentern sind Standardfragen. Der Voicebot kann all diese Fragen verstehen und beantworten.

Kunden erhalten zu jeder Tageszeit Antworten auf ihre Fragen. Während den normalen Öffnungszeiten können sie auf Wunsch weiterhin mit einer echten Person sprechen.

Der Voicebot «versteht» neben Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch auch Schweizerdeutsch und mehr. Versteht er eine Frage einmal nicht, wird der Kunde mit einer Person verbunden.

Webinar: Conversational AI

Von statischem Text über Chat bis hin zu Sprache: Wir möchten Ihnen die Möglichkeiten der Zukunft aufzeigen, indem wir unser Conversational AI-Portfolio kennenlernen, inklusive Live-Demos und erstklassigen Insights aus der IFZ Conversational Insurance-Studie. Sehen Sie sich noch heute die Aufzeichnung des Webinars an. Video nur auf Englisch verfügbar.

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