Seitenansicht einer jungen Frau, die mit einem Smartphone in der Hand spricht und lächelt

Conversational AI

Zufriedenere Kunden dank intelligenter Automatisierung

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Callcenters um bis zu 40% und verbessern Sie den Service für Ihre Kunden.

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Erfahren Sie mehr über unsere Conversational AI Lösung für das Contact Center der CSS Versicherung.

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Sie möchten wissen, was mit einem Voicebot möglich ist?

Hier finden Sie Voicebot-Demos für verschiedene Branchen. Profitieren Sie vom Wissen unserer Expert:innen und vereinbaren Sie gleich heute einen Termin.

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Vorteile des Conversational AI

Heute erwarten Kunden rund um die Uhr Informationen – und das so schnell wie möglich. Wartezeiten und mangelnde Dienstleistungen ausserhalb der Geschäftszeiten sind zwei der Hauptgründe, warum Kunden mit Callcentern unzufrieden sind. Die Lösung für dieses Problem ist der Voicebot. Er verbessert die Kundenzufriedenheit, während eine persönliche Interaktion weiterhin möglich ist.

Frau hält Smartphone vor sich und spricht mit Voicebot von hinten gesehen

Bis zu 70% aller gestellten Fragen in Callcentern sind Standardfragen. Der Voicebot kann all diese Fragen verstehen und beantworten.

Kunden erhalten zu jeder Tageszeit Antworten auf ihre Fragen. Während den normalen Öffnungszeiten können sie auf Wunsch weiterhin mit einer echten Person sprechen.

Der Voicebot «versteht» neben Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch auch Schweizerdeutsch und mehr. Versteht er eine Frage einmal nicht, wird der Kunde mit einer Person verbunden.

Sie bezahlen nur die beantworteten Anrufe und haben so ein transparentes Kostenmodell.

Innovatives Projekt, positive Wirkung

Schauen Sie sich das live Interview Video mit unserem Kunden an und erhalten Sie noch mehr wertvolle Informationen.

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Webinar: Conversational AI

Von statischem Text, über Chat bis hin zu Sprache: Wir möchten Ihnen die Interaktionsmöglichkeiten der Zukunft aufzeigen, indem wir unser Conversational AI-Portfolio vorstellen, inklusive Live-Demos und erstklassigen Einblicken aus dem IFZ lancierte Conversational Insurance-Studie. Präsentation auf Englisch.

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