Datenschutz nach Schweizer Art - Aufbruch in eine neue Ära mit dem DSG

Dienstag, 16. Januar 2024, von 11 – 12 Uhr

Bereiten Sie sich auf eine aufregende Reise in die Zukunft des Datenschutzes in der Schweiz vor! Das neue Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) ist da, und es verändert die Spielregeln. Entdecken Sie, warum dieses Gesetz so bedeutend ist, was seine wichtigsten Neuerungen sind, wie der Vergleich mit der EU-DSGVO ausfällt und wie es die Art und Weise, wie wir Datenschutz verstehen, verändert. Wir bieten Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen, damit Sie Datenschutz in Ihrem Unternehmen effizient und erfolgreich umsetzen können. Seien Sie von Anfang an dabei und gestalten Sie die Zukunft des Schweizer Datenschutzes aktiv mit!

6 Zeichen, dass Sie in Ihrem Unternehmen Identity Fabrics anwenden sollten

Mittwoch, 17. Januar 2024, von 11 – 12 Uhr

Im Jahr 2023 ist die digitale Identitätsverifizierung zu einem integralen Bestandteil unserer Online-Aktivitäten geworden, vom einfachen Schuheinkauf bis hin zu komplexen Geschäftsabläufen. Allerdings haben traditionelle Ansätze der Identitäts- und Zugriffsverwaltung Schwierigkeiten, mit den Anforderungen einer nahtlosen Migration, vielfältigen Identitätsquellen und unterschiedlichen Arbeitsabläufen Schritt zu halten. Hier kommt der Gamechanger ins Spiel: «Identity Fabrics».

In unserem interaktiven Webinar, präsentiert von Olivier Pallière, Principal Digital Identity Architect bei Adnovum, und Christian Egli, IAM Architect bei SBB, nennen wir die Schlüsselindikatoren, dass Sie Identity Fabrics in ihrem Unternehmen einführen sollten. Zusätzlich werden Sie ein tiefes Verständnis für die besonderen Merkmale gewinnen, die Identity Fabrics von klassischen IAM-Lösungen unterscheiden.

KI im Kundenservice – so maximieren Sie den Nutzen von Conversational AI

Donnerstag, 18. Januar 2024, von 11 – 12 Uhr

Wir alle sind uns dessen bewusst: KI bringt einen grossen Mehrwert im Kundenservice, sei es durch die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen oder durch die direkte Unterstützung von Kundenberater*innen. Aber wo und wie setzt man diese vielversprechende Technologie am sinnvollsten ein?

Um den vollen Nutzen von Conversational AI für Kund*innen, Contact-Center-Agent*innen und Ihre Customer-Experience-Führungskräfte zu erschliessen, ist ein umfassender und systematischer Ansatz erforderlich.

In diesem Webinar beleuchten wir anhand konkreter Referenzbeispiele die wichtigsten Erfolgsfaktoren entlang der Aspekte Vision, Roadmap, Interaktionsdesign, Technologiewahl und Systemintegration.