Co-Pilot für Contact Center
So wie ein Kopilot dem Kapitän mit Daten und Fakten zudient, kann eine Co-Pilot-IT-Lösung in Contact Centern bei der Bearbeitung von Kundenanliegen unterstützen. Richtig eingesetzt verbessert Conversational AI das Kundenerlebnis und den Alltag der Mitarbeitenden.
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RAG: Jederzeit die passende Antwort
Mit Retrieval-Augmented Generation (RAG) heben Sie die Fähigkeiten von Generative AI auf die nächste Stufe. Grosse Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) erhalten durch RAG Zugang zu zusätzlichen Datenquellen, sodass Mitarbeitende und Kunden intuitiv auf kontextbezogenes und aktuelles Wissen zugreifen können.
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Digital Insurance Experience 2023
Im Rahmen der Konferenz Digital Insurance Experience vom 30. November 2023 wurden bereits zum zweiten Mal die Ergebnisse der gleichnamigen IFZ-Studie publiziert. Untersucht wurde das digitale Angebot von 46 Schweizer Versicherern anhand von insgesamt 300 Kriterien, aufgeteilt in elf verschiedene Dimensionen. Dabei wurden traditionelle Versicherungen und Neoversicherungen aus allen Sparten unter die Lupe genommen.
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IFZ Conversational and Generative AI in Finance 2023
Mit grosser Freude präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse unserer neusten Studie zur Conversational und Generative AI im Finanzsektor. Diese Studie wurde mit tatkräftiger Unterstützung vom IFZ, Adnovum und Spitch ermöglicht.
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IFZ Studie «Zukunft der Kernbankensysteme»
In Zusammenarbeit mit dem IFZ, Adnovum und weiteren Partnern wurde die Studie erstellt. Zu diesem Zweck wurde eine Umfrage bei Banken, eine Vielzahl von Interviews mit Vertretern von Banken, FinTechs, Systemanbietern, IT-Betreibern und Beratern sowie einen Workshop mit dreissig Experten durchgeführt.
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Phishing-Simulation Factsheet
Phishing-Simulationen schärfen das Bewusstsein Ihrer Mitarbeitenden für die Gefahren und Sie erhalten gleichzeitig eine Übersicht über die Anfälligkeit Ihres Unternehmens. Starten Sie noch heute und verbessern Sie Ihre Resilienz!
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SFTI Whitepaper – Cybersecurity
Application Programming Interfaces sind der Herzschlag der digitalen Welt. Sie ermöglichen neue Zusammenarbeitsmodelle, bergen aber auch gewisse Risiken. Diese sind für Finanzinstitute durchaus kontrollierbar, wie das Whitepaper von Swiss Fintech Innovations zeigt.
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Digital Insurance Experience 2022
Untersucht wurde das digitale Angebot von 47 Schweizer Versicherern anhand von insgesamt 300 Kriterien, aufgeteilt in zehn verschiedene Dimensionen. Dabei wurden traditionelle Versicherungen und Neoversicherungen aus allen Sparten unter die Lupe genommen.
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Self-Sovereign Identity in the Analog World
Self-Sovereign Identity (SSI), eine neue Generation digitaler Identitäten, ist auf dem Vormarsch und erlebt einen globalen Hype. Es ermöglicht Benutzern, ihre Privatsphäre und Kontrolle über ihre persönlichen Daten zurückzugewinnen, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Identität auf ihren Smartphones zu erstellen und digital zu speichern und sie anstelle ihres physischen Gegenstücks zu verwenden, ohne sich auf eine zentrale Autorität zu verlassen. Whitepaper nur in Englisch.
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IFZ Conversational Insurance Studie 2022
In dieser Studie geben wir Ihnen exklusive Einblicke in das aktuelle Nutzungsverhalten bezüglich Chat. Darüber hinaus finden Sie konkrete Antworten auf die Fragen, wann, wo und warum Kunden zukünftig den Chat-Kanal auch zur Kommunikation mit ihrem Versicherer akzeptieren.
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