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Eine Frau an einem Laptop, die per Smartphone mit einem Voicebot eines Kundendienstes spricht
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AI for Sales and Customer Service​

Erleben Sie die Zukunft des Kundenservice: persönlich, effizient und immer verfügbar.

Spezialisten kontaktieren

Im Einsatz bei

Mitarbeiter in einem Callcenter, der per Headset Kundenservice leistet

Handfeste Vorteile für Ihr Service Center

Höhere Service-Verfügbarkeit

Dank Chatbots und Voicebots, die rund um die Uhr verfügbar sind und so das Service Center unterstützen und entlasten

Höhere Service-Qualität

Dank Echtzeit-Unterstützung und präzisen Informationen durch Agent Co-Pilot, sodass Kundenanfragen fundiert und schneller bearbeitet werden

Höhere Effizienz und tiefere Kosten

Dank automatisierten Self-Services und intelligenten Unterstützungstools, die sowohl den manuellen Aufwand reduzieren als auch die Notwendigkeit für zusätzliche Personalressourcen verringern

Attraktivere Jobs für Service-Center-Mitarbeitende und Kundenberatende

Dank der Entlastung der Mitarbeitenden von Routineaufgaben mittels Self-Services und Agent Co-Pilot, die Mitarbeitenden mehr Zeit für komplexere und interessantere Aufgaben gibt

Webinar-Video über die Gestaltung natürlicher Dialoge

Natürliche Dialoge gestalten: Conversational UX in der Praxis

Lernen Sie, wie erfolgreiche Voice-Interfaces gestaltet werden – von den entscheidenden ersten Sekunden über bewährte Design-Prinzipien bis zum benutzerzentrierten Entwicklungsprozess. Präsentiert von Marc Blume, Senior User Experience Designer.

Andere Webinare

Unser Angebot – von R&D bis zum Betrieb aus einer Hand

Research and Development

Innovationskraft für Ihre Ideen: Wir behalten den Markt im Blick und prüfen die neusten KI-Technologien auf Herz und Nieren. Durch fundierte Modell-Benchmarks und praxisnahe Proofs of Concept validieren wir frühzeitig, was für Ihr Unternehmen technisch machbar und wirtschaftlich sinnvoll ist

Beratung und Konzeption

Strategie, die den Weg ebnet: Gemeinsam entwickeln wir Ihre KI-Vision und eine klare Roadmap. Wir definieren die optimale technische Zielarchitektur, evaluieren die passenden Plattformen und legen mit einem starken Fokus auf UX- und Dialogdesign das Fundament für herausragende Nutzererlebnisse.

Implementierung

Von der Theorie in die Praxis: Wir kümmern uns um die reibungslose technische Umsetzung. Ob on-premises oder in der Cloud, durch nahtlose Systemintegration, strenges Testing und gezielte Optimierung machen wir Ihre individuelle KI-Lösung performant und sofort einsatzbereit.

Managed Service and Support

Sicherer Betrieb und maximale Leistung: Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stabil laufen. Ob als SaaS-Lösung, über klassischen Support oder durch modernes MLOps und GenOps – wir übernehmen die Wartung und garantieren, dass Ihre Lösungen auch langfristig effizient arbeiten.

Frau mit Headset in einem Callcenter

CSS setzt auf die intelligente Automatisierung des Kundendialogs für eine erhöhte Effizienz

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Conversational AI für CSS

Ihr Partner für AI in Sales and Customer Service

Seit über fünf Jahren optimieren wir Kundeninteraktionen im öffentlichen und privaten Sektor. Mit skalierbaren End-to-End-Lösungen schaffen wir begeisternde Nutzererlebnisse im Service und erschliessen gleichzeitig neue Umsatzpotenziale für Ihren Vertrieb. Lernen Sie unsere Experten kennen.
Stéphane Mingot

Stéphane Mingot

Head of AI Solutions

Marc Blume

Marc Blume

Senior User Experience Designer

Claudio Turnaturi

Claudio Turnaturi

Senior AI Solution Sales Manager​

Raphael Tanner

Raphael Tanner

Senior AI Consultant