An KI kommt kein Unternehmen vorbei. Soll KI zur Wettbewerbsfähigkeit beitragen, anstatt in «Pilotitis» zu enden, ist ein ganzheitlicher Ansatz erforderlich. ...

Wer KI erfolgreich einsetzen will, muss frühzeitig an Compliance, Business Value und Change Management denken. Warum sich ein iterativer Ansatz lohnt, erklärt ...

Conversational AI verändert den Kundendienst von Unternehmen nachhaltig zum Besseren. Erfahren Sie, welche zentralen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um ...

Conversational AI bietet doppelten Mehrwert. Sie entlastet Contact Center und sorgt für zufriedenere Kunden. Die Umstellung ist zwar herausfordernd, aber ein ...