Factsheet «Co-Pilot für Contact Center»

So wie ein Kopilot dem Kapitän mit Daten und Fakten zudient, kann eine Co-Pilot-IT-Lösung in Contact Centern bei der Bearbeitung von Kundenanliegen unterstützen.

Der Co-Pilot, auch Agent Assist genannt, hilft, den Kundenservice für alle Beteiligten attraktiver zu machen – von den Anrufenden über die Sachbearbeitenden bis hin zum Head of Contact Center. Er ist ein virtueller Assistent, der vor, während und nach der Kundeninteraktion mit KI gezielte Unterstützung leistet.

Richtig eingesetzt verbessert der Co-Pilot das Kundenerlebnis und den Alltag der Mitarbeitenden.

Laden Sie das Factsheet herunter und erfahren Sie, wie diese Lösung Ihr Contact Center in ein Value Center verwandeln kann.