«Wir haben die Usability durch das Testing verbessert.»
Josephine Scherler
Ehemals Head of Frontend, TWINT
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Barrierefreiheit für TWINT AG
Die Mobile Payment App von TWINT ermöglicht es dem Kunden, mit seinem mobilen Gerät zu bezahlen, Coupons einzulösen, Kundenkarten zu hinterlegen und Geld an andere TWINT-Nutzer zu überweisen.
Das Ziel: Die Mobile Payment App für alle Nutzer zugänglich machen.
Der Weg: Adnovum führte Accessibility- und Usability-Tests durch, dokumentierte die Barrieren und unterstützte TWINT bei der Umsetzung der Lösungsvorschläge.
Das Resultat: Ein sehbehinderter oder blinder Nutzer kann die App selbstständig bedienen. TWINT hat ein umfassendes Verständnis für das Thema Accessibility entwickelt.
Die Mobile Payment App von TWINT ermöglicht es dem Kunden, mit seinem mobilen Gerät zu bezahlen, Coupons einzulösen, Kundenkarten zu hinterlegen und Geld an andere TWINT-Nutzer zu überweisen. Das Laden funktioniert über die direkte Anbindung des Bank- oder Postkontos, Gutscheine, LSV- oder DD-Verfahren oder am Postautomaten.
Durch die innovative App ermöglicht TWINT sowohl den Kunden als auch den Händlern das schnellere Bezahlen und verbessert damit das Einkaufserlebnis.
Die Barrierefreiheit der Mobile Payment App bringt eine Reihe von Vorteilen
Erweiterung des Kundenkreises
Geringere Kosten für den Support sehbehinderter und blinder Nutzer, da diese die App selbstständig nutzen können
Die aktive Teilnahme am Testing erlaubt die direkte Interaktion mit der Testperson und somit einen vertieften Einblick in die Bedienung der App
Höhere Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit aller Nutzer
«Das Testing durch eine blinde Person hat uns in vielerlei Hinsicht die Augen geöffnet: Einerseits war das Bug Reporting durch die direkte Interaktion viel einfacher, andererseits war es aber auch interessant, dass wir die generelle Usability durch das Testing prüfen und verbessern konnten.»
