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Mann in Anzug lächelt und hält Buch in linker und Smartphone in rechter Hand

Relationship Manager Cockpit

Kompetenzen optimal nutzen und kundenorientiert handeln

Gestalten Sie «Ihr» Cockpit nach Ihren Wünschen, um von der bestmöglichen Übersicht und dem Zugang zu den richtigen Informationen zu profitieren.
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Vorteile von Relationship Manager Cockpit

Die Erwartungen der Kunden an die Interaktionsmöglichkeiten mit ihrer Bank verändern sich. Kunden erwarten segmentübergreifend ein Mass an Benutzerfreundlichkeit und digitalem Austausch, wie sie es aus ihrem Privat- und Berufsleben kennen. Für eine Bank ist es deshalb entscheidend, im Ökosystem des Kunden eine Rolle zu spielen. Genau dies ermöglicht eine flexible Kollaborationsplattform: die Beziehung und die Interaktion mit dem Kunden so zu gestalten, dass gezielt Wert geschaffen wird.

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Mann tippt auf Laptop-Tastatur

Produktive Zeit maximieren

Die Technologie folgt der Funktion, in diesem Fall dem RM und der Darstellung der Bankdienstleistungen. Der Prozessschritt definiert, welche strukturierten Daten angezeigt werden. Die Suche nach Daten und deren Überspielen von der einen auf die andere Applikation werden überflüssig.

Datenfluss steuern

Alle wichtigen Daten sind verfügbar. Der RM entscheidet, welcher Workflow initiiert wird, prüft Warnhinweise, passt Vorschläge an und gewinnt Erkenntnisse aus Daten.

Auf Kundenbedürfnisse konzentrieren

Die bestehenden Applikationen und Daten werden verwendet und in die Kernsoftware integriert. Der RM steuert via Cockpit das Geschäft mit den Kunden, wobei er sich auf deren Bedürfnisse konzentriert.

Drei Personen in einem Besprechungsraum von hinten durch eine Glaswand betrachtet

«Ich bin überzeugt, dass das RM Cockpit unsere Kundenberater massgeblich dabei unterstützen wird, unsere Kunden noch besser zu betreuen.»

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Gernot Schuh

Head of Front IT Services, VP Bank AG