So schaffen Versicherer mit Conversational AI einen Mehrwert

Conversational AI (CAI) und ChatGPT sind derzeit die Hype-Themen schlechthin. Anwendungen für Unternehmen lassen aber noch auf sich warten. Denn Einschränkungen wie die sogenannte Halluzination, bei der Sprachmodelle wie GPT Antworten frei erfinden, stehen dem Traum vom «Insurance-Owned ChatGPT»-Bot im Weg. Was ist heute dennoch möglich? 

Anhand von Beispielen aus der Praxis führen wir Sie durch die häufigsten Anwendungsfälle von CAI-gestützten Prozessen in der Versicherungsbranche: von Produktanfragen beim Makler über Deckungsanfragen per E-Mail und telefonische Schadensmeldungen bis hin zu Fragen zu Zusatzversicherungen im Kundenchat. Sie werden ein tiefes Verständnis dafür entwickeln, wie CAI die Customer Journey von A bis Z unterstützen kann, indem sie eine einheitliche Multi-Experience über alle Berührungspunkte hinweg gewährleistet und den Kunden ein nahtloses Erlebnis ermöglicht. 

Der Vorteil für Sie als Versicherer: Mit CAI sparen Sie im Vergleich zu traditionellen Call-Center-Modellen bis zu 40% ihrer Kosten ein und gewinnen deutlich schneller neue Kunden.

Die CAI-Experten von Adnovum und Kore.ai zeigen Ihnen, wie Sie diese neue Technologie in Ihrer Branche nutzen, um spürbare Effizienzgewinne zu erzielen. Im Anschluss an die Präsentation beantworten wir gerne Ihre Fragen.