Die zugängliche Banking User Journey von 2025

Der European Accessibility Act (EAA) ist eine Richtlinie der EU, die darauf abzielt, den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zu erleichtern. Sie wird im Juni 2025 wirksam und schreibt vor, dass unter anderem auch digitale Bankdienstleistungen internationale Kriterien für Barrierefreiheit einhalten müssen.

Es sollte erwähnt werden, dass dieses Whitepaper keine umfassende Liste darstellt. Die in diesem Dokument aufgeführten Barrieren sind deshalb ausgewählt worden, weil sie weitverbreitet und gleichzeitig für die Zugänglichkeit sehr wichtig sind (gemäss unserer Praxiserfahrung aus Accessibility Audits und dem jeweiligen WCAG-Level). Dieses Whitepaper zielt darauf ab, wertvolle Massnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit hervorzuheben